Thomas Gordon, en développant la Méthode Gordon, a mis en évidence deux principes fondateurs de la communication inter-personnelle : l'écoute active et le message je. Une fois ces deux outils fondamentaux intégrés, ils permettent de résoudre des conflits sans perdants dans la relation parents-enfants, résoudre des collisions de valeur et de se positionner comme médiateur dans les conflits entre frères et soeurs.
- Ecoute active
L'écoute active est plus que le silence. L'écoute active consiste à écouter l'enfant avec attention, en accueillant vraiment ce qu'il dit, mais aussi ce qu'il ressent, et cela sans chercher immédiatement à donner une solution.
Lorsque l'enfant vit un problème (il est triste à cause de ses copains, agacé à cause de son travail, ...), c'est le moment de se mettre en écoute active. La réponse du parent est simplement un reflet du message de l'enfant.
Le parent reformule ce qu'il entend, ou ce que l'enfant ressent, démontrant activement qu'il a compris ce que l'enfant lui dit.
L'écoute active nous permet de développer notre capacité à aider notre enfant et à le conduire vers l'autonomie. Pour la majorité des parents, l'écoute active est une réponse nouvelle, et inhabituelle qui demande du temps.
Exemple de mise en pratique de l'écoute active dans la Méthode Gordon
- Message je
Le message je permet de dire à l'enfant ce que l'on vit comme inacceptable, sans le blâmer et ainsi éviter le message tu, qui sous-entend « je ne te fais pas confiance » et prive l'enfant de trouver un comportement qui tient compte des besoins des parents.
Emettre un message je, demande en premier lieu aux parents d'identifier leurs sentiments face au comportement de l'enfant. Quand on se sent irrité, inquiet, en colère, pour être véritablement entendu, communiquer avec un message je qui parle de soi et non de l'enfant, peut se révéler efficace.
Exemple de mise en pratique du message je dans la Méthode Gordon
Établie dans les années 50, par le psychologue new-yorkais Abraham Maslow, la pyramide des besoins est constituée de 5 niveaux.
S’appuyant sur le fonctionnement des gens épanouis elle repose sur le principe selon lequel, nous recherchons à satisfaire chaque besoin d’un niveau donné avant de penser à celui situé au niveau immédiatement supérieur.
Dans l’ordre, nous nous soucions d’abord à combler nos besoins physiologiques, avant nos besoins de sécurité et de liberté, de reconnaissance et d’appartenance sociale, d’estime de soi et d’autoréalisation.